Чим ми можемо вам допомогти?

Увійти

Виникнення технічних неполадок

Якщо ваш телефон не сумісний з додатком або використовується стара версія програми, у Вас можуть виникнути технічні проблеми.

Щоб вирішити проблему негайно, спробуйте виконати наступні дії: 

  • Перезавантажте пристрій
  • Оновіть додаток
  • Оновіть операційну систему телефону
  • Перевстановіть додаток

Що робити, якщо проблема виникає під час поїздки?

  • Якщо додаток вийде з ладу, перезавантажте пристрій. Інформація про поїздку доступна на наших серверах, і вам не потрібно турбуватися про те, що поїздка закінчилася через перезавантаження.
  • Якщо перезавантаження телефону не вирішить проблему, запропонуйте пасажиру заплатити розумну суму враховуючи відстань і тривалість поїздки. Після - обов'язково надішліть запит на перегляд вартості.

Ми просимо всіх водіїв використовувати сучасний смартфон або пристрій, що працює як мінімум на Android 6.0 або iOS 8.0. Будь ласка, ознайомтеся з іншими вимогами до пристрою тут.

Щоб уникнути будь-яких проблем, рекомендуємо підключити ваш пристрій до автомобільного зарядного пристрою і використовувати щонайменше пакет даних 1-2Gb на 3G або 4G.

Чи була ця стаття корисною?