Чим ми можемо вам допомогти?

Увійти

Клієнт не заплатив або заплатив менше

Клієнти Bolt можуть оплачувати поїздки як через додаток (карткою), так і готівкою.

Водій несе відповідальність за отримання готівки від клієнтів. Якщо пасажир обрав безготівковий метод оплати, інформація про це буде відображена у додатку.  В такому випадку, будь ласка, не вимагайте у клієнта готівку.

Просимо дотримуватись наведених нижче рекомендацій, якщо пасажир не заплатив або заплатив менше за вказану ціну:

  • Ввічливо попросіть клієнта здійснити оплату в кінці подорожі
  • Якщо клієнт відмовляється платити або заплатив менше, не підтверджуйте ціну
  • Повідомте про проблему з ціною
  • Залиште місце призначення клієнта

Рекомендації щодо дотримання правил перед початком поїздки:

  • Попросіть клієнта підтвердити ім'я, яке вказане в додатку
  • Для готівкових поїздок обов'язково потрібно мати решту. Якщо ви її не маєте, клієнт має право заплатити менше або не платити взагалі.
Чи була ця стаття корисною?