Чим ми можемо вам допомогти?

Увійти

Мій профіль водія заблокований

Якщо ваш профіль заблоковано, причина блокування буде відображена в додатку. Якщо профіль заблоковано безстроково, ви не побачите дату закінчення блокування.

Профіль заблокований безстроково

Дотримуйтеся кроків, актуальних для вашої ситуації, щоб розблокувати профіль:

  • Недійсні або прострочені документи: завантажте коректні документи через Портал Водія.

Якщо в причині блокування вказані будь-які дії, дотримуйтесь наданих інструкцій, щоб зняти блокування. У разі інших причин блокування, профіль може не бути розблоковано.

Профіль заблокований тимчасово

Дотримуйтеся кроків, актуальних для вашої ситуації, щоб розблокувати профіль:

  • Низький показник активності або рейтинг: профіль буде розблоковано автоматично або після ретренінг-сесії.
  • Будь-яка форма порушення правил: профіль буде розблоковано автоматично, після індивідуальної комунікації з агентом підтримки, або після проходження ретренінг-сесії.
  • Підозріла активність: профіль буде розблоковано автоматично.

Якщо вам необхідна допомога, будь ласка, зверніться до служби підтримки в додатку.

Чи була ця стаття корисною?