Чим ми можемо вам допомогти?

Увійти

Виплата не була отримана

Якщо ви не отримали виплату за попередній тиждень (детальніше про сам процес виплат читайте у статті Щотижневі виплати та бонуси), перш за все потрібно перевірити платіжні дані, що вказані у вашому обліковому записі водія Bolt. Переконайтеся, що вони зазначені взагалі та вказані вірно.

Це можна зробити на порталі водія (для входу використайте ваш логін/пароль для входу у додаток водія Bolt Driver) або через водійський додаток (у вкладці Налаштування оберіть Портал водія). 

Тут необхідно перевірити наступне:

  • У полі Ім’я власника картки ПриватБанку, трансліт повинні бути вказані Прізвище та Ім’я фактичного власника картки ПриватБанку (латиницею, транслітерацією з української мови – як у закордонному паспорті).
  • У полі Чотири останні цифри картки повинно бути вказано останні 4 цифри номера тієї картки ПриватБанку, чиї Прізвище та Ім’я зазначені у полі вище.
  • У полі Номер телефону, що прив’язаний до картки повинен бути вказаний фінансовий номер телефону фактичного власника конкретної картки ПриватБанку, чотири останні цифри номера якої зазначено у полі вище. 

Важливо також дотримуватися наступних умов:

  • Картка не обов’язково повинна належати особисто вам – за взаємною згодою це може бути картка близької вам людини. Але усі платіжні дані повинні бути саме фактичного власника картки.
  • Картка ПриватБанку, платіжні дані якої вказано, повинна бути типу «Універсальна» чи «Для виплат» від ПриватБанку. Корпоративні картки та картки «Юніора» не можуть бути використані в якості картки для виплати.
  • Валюта картки – українська гривня (₴/UAH).
  • Картка повинна бути дійсною (зазвичай строк дії картки вказується на її лицьовій стороні – місяць та рік) та не заблокованою із будь-яких причин вашим банком.

У разі, якщо платіжні дані не вказано взагалі, вказано не повністю чи не вірно, або ви просто бажаєте змінити їх – необхідно звернутися до нашої служби підтримки із зазначенням вірних даних, адже ви не можете змінити їх на порталі водія самостійно.

Для цього напишіть на електронну адресу служби підтримки вашого міста (у тексті листа зазначте дані для всіх 3-х полів платіжних даних).

Примітки:

  • Виплата здійснюється за умови наявності на балансі 100₴ і більше. У випадку, якщо сума менша – виплата буде здійснена по її досягненню у наступному періоді.
  • Якщо ви не отримали виплату з причини некоректності зазначених платіжних даних – вона також буде здійснена у наступному періоді після зазначення вірних даних.
Чи була ця стаття корисною?