Чим ми можемо вам допомогти?

Увійти

Виплата не була отримана

Якщо ви не отримали виплату за попередній тиждень (детальніше про сам процес виплат читайте у статті Щотижневі виплати та бонуси), перш за все потрібно перевірити платіжні дані, що вказані у вашому обліковому записі водія Bolt. Переконайтеся, що вони зазначені повністю та вказані правильно.

Це можна зробити на порталі водія (для входу використайте ваш логін/пароль для входу у додаток водія Bolt Driver) або через водійський додаток (у вкладці Налаштування оберіть Портал водія). 

Тут потрібно перевірити наступне: 

У полі IBAN має бути вказано 29 літерно-цифрових символів (номер має починатися з UA та мати 27 цифр, наприклад UA986447541912345095712540000). 

IBAN – це міжнародний стандарт банківських рахунків, який був впроваджений всіма українськими банками.

Дізнатися IBAN вашої картки можете у розділі реквізитів відповідного додатку, з вебсервісу онлайн-банкінгу чи/або дізнатися через службу підтримки вашого банку.

Важливо також дотримуватися наступних умов:

  • Рахунок не обов’язково повинен належати особисто вам – за взаємною згодою це може бути рахунок близької вам людини. 
  • Валюта картки – українська гривня (₴/UAH)
  • Картка може бути видана будь-яким українським банком (за винятком АТ "А-БАНК")
  • Картка повинна бути дійсною (зазвичай строк дії картки вказується на її лицьовій стороні – місяць та рік) та не заблокованою із будь-яких причин вашим банком.

У разі, якщо IBAN-реквізити не вказані взагалі, вказані неповністю чи неправильно, або ви просто бажаєте внести зміни, потрібно змінити їх на порталі водія самостійно чи через додаток Bolt Driver.

Для зміни реквізитів через додаток Bolt Driver пройдіть наступні кроки:

  • Зайдіть у додаток водія Bolt Driver, меню Налаштування
  • Натисніть на Портал водія
  • Введіть ваш номер IBAN у відповідне поле
  • Натисніть кнопку Зберегти
  • Далі ви отримаєте SMS з кодом – введіть його для підтвердження.

Примітки:

  • Виплата здійснюється за умови наявності на балансі 300₴ чи більше. У випадку, якщо сума менша, то виплата буде здійснена по її досягненню у наступному розрахунковому періоді.
  • Якщо ви не отримали виплату з причини некоректності зазначених платіжних даних, то вона також буде здійснена у наступному періоді після зазначення правильних IBAN-реквізитів.
Чи була ця стаття корисною?