Чим ми можемо вам допомогти?

Увійти

Якщо клієнт забруднив автомобіль

Щоб забезпечити високу якість обслуговування і безпеку поїздки водій повинен докласти максимум зусиль для підтримки чистоти автомобіля.

У разі забруднення автомобіля клієнтом (такі як розлиті напої або їжа, блювота, брудний одяг або багаж), Taxify може відшкодувати ці витрати водієві у розмірі до 400 ₴.

Водії повинні негайно повідомити про даний інцидент в службу підтримки і вказати:

  • Деталі поїздки (дата, час, ім'я пасажира)
  • Фотографії забруднень (плям)

Після цього (протягом 3 діб) необхідно провести очищення автомобіля і відправити квитанцію (фіскальний, товарний чек) через додаток або на kyiv@taxify.eu. Квитанція повинна містити:

  • Назву компанії з очищення
  • Перелік наданих послуг
  • Вартість послуг

Після перевірки, Taxify може відшкодувати ці витрати і вони будуть враховані в сумі щотижневої виплати.

Примітка: У разі, якщо Taxify отримає велику кількість скарг клієнтів на надмірно брудний автомобіль, Taxify може вимагати, щоб водій очистив свій автомобіль перш, ніж зможе отримувати замовлення. У таких випадках витрати на прибирання будуть покриватися водієм.

Чи була ця стаття корисною?