Чим ми можемо вам допомогти?

Увійти

Проблеми під час доставки

Ми розуміємо, що на шляху від ресторану до клієнта можуть виникнути труднощі, які завадять виконанню доставки.

Якщо рідини в пакунку трохи розлилися, переконайтеся, що страви неушкоджені і можуть бути доставлені клієнту.

Якщо складно знайти чи дістатися адреси доставки, не вдається зв'язатися з клієнтом, кілєнт не з'являється забрати замовлення або ж ви спізнюєтеся до клієнта, будь ласка, спробуйте вирішити проблему, скориставшись рекомендаціями нижче, перед тим, як звернутися до служби підтримки:

  • Переконайтеся, що ви ознайомилися з коментарями клієнта, вони можуть містити додаткову інформацію
  • Спробуйте зв'язатися з клієнтом за номером, що вказаний в замовленні
  • Якщо клієнт не відповідає на дзвінки, спробуйте повторно зв'язатися з ним принаймні тричі протягом наступних 10 хвилин
  • У випадку, якщо все вищевказане не допомогло, будь ласка, зверніться до служби підтримки та повідомте про ситуацію.

Якщо у вас сталися серйозні проблеми зі здоров'ям, трапилася аварія чи нещасний випадок, страви пошкоджено і вони не можуть бути доставлені або ж ваш транспортний засіб зламався, будь ласка, терміново зв'яжіться зі службою підтримки.

Чи була ця стаття корисною?