Чим ми можемо вам допомогти?

Увійти

Хочу повідомити про невідомий платіж

Авторизаційна перевірка картки, плата за скасування або списання за попередні поїздки можуть бути помилково розцінені як невідомі платежі.

Якщо ви не впізнаєте платіж, будь ласка, повідомте нас про це. Щодо невідомих платежів слід звертатися до служби підтримки через додаток.

Щоб ми могли з'ясувати, що стлаося, надайте, будь ласка, наступну інформацію:

  • Банківську виписку з невідомими платежами в форматі PDF (скріншот виписки не підходить; будь ласка, попросіть банк надати виписку у форматі PDF)
  • Перші 6 і 4 останні цифри номера карти, з якої було стягнуто кошти
  • Термін дії картки.

Перш ніж зв'язатися з нами, будь ласка, переконайтеся, що ваші рідні або друзі не здійснювали поїздки, використовуючи для оплати вашу картку.

Якщо у вас немає облікового запису Bolt, будь ласка, зверніться до свого банку. Ви також можете зв'язатися з нами, використавши контакти зі списку міст.

Чи була ця стаття корисною?