Чим ми можемо вам допомогти?

Увійти

Я хочу повідомити про невідомий платіж

Якщо ви не можете впізнати цей платіж, перевірте, чи це стягнення є:

  • Авторизацією картки: тимчасовим утриманням коштів від вашого банку для перевірки дійсності вашої картки. Ви побачите /AUTH у назві платежу у банківській виписці для цього стягнення. Будь ласка, зауважте, що авторизація може бути вказана як незавершена плата, яка може бути повернута негайно. Або ж розблокування може зайняти до 10 робочих днів, залежно від вашого банку.
  • Платою за скасування: плата за скасоване замовлення. Ми надсилаємо квитанції лише про скасовані замовлення, якщо з вас стягнуто цю плату. Ви також можете побачити стягнуту суму в додатку в розділі «Мої поїздки».
  • Оплатою попередньої невдалої поїздки: у разі невдалого платежу ваш баланс Bolt стане від’ємним, а несплачена сума буде стягнута під час наступного платежу за замовленням. У додатку ви можете переглянути деталі своїх попередніх поїздок у розділі «Мої поїздки» та транзакції на балансі Bolt у розділі «Оплата».
    • В Австрії та Угорщині баланс Bolt недоступний. Спроба стягнення коштів відбудеться окремо з того самого способу оплати.
  • Оплатою за поїздку члена вашої родини або друга за допомогою того самого способу оплати.

Однак, якщо ви не впізнаєте невідомий платіж, негайно зверніться до свого банку, щоб заблокувати вашу картку та запобігти подальшому несанкціонованому використанню.

Чи була ця стаття корисною?