Чим ми можемо вам допомогти?

Увійти

Невідомі платежі

Авторизаційна перевірка картки, плата за скасування або списання за попередні поїздки можуть бути помилково розцінені як невідомі платежі.

Проте, якщо ви не впізнаєте платіж, будь ласка, зв'яжіться зі службою підтримки через додаток або напишіть на електронну адресу (список міст і електронних адрес) і надайте наступну інформацію:

  • Банківську виписку з невідомими платежами в форматі PDF (скріншот виписки не підходить; будь ласка, попросіть банк надати виписку у форматі PDF)
  • Перші 6 і 4 останні цифри номера карти, з якої було стягнуто кошти
  • Термін дії картки.

Перш ніж зв'язатися з нами, будь ласка, переконайтеся, що ваші рідні або друзі не здійснювали поїздки, використовуючи для оплати вашу картку.

Чи була ця стаття корисною?