Чим ми можемо вам допомогти?

Увійти

Проблеми з повідомленнями про замовлення

Якщо ви не отримуєте сповіщення про нові замовлення, це може призвести до пропущених можливостей поїздок та падіння рівня активності вашого облікового запису.

Якщо ви зіткнулися з такою проблемою, будь ласка, скористайтеся цими простими порадами:

  • Переконайтеся, що ви використовуєте останню версію додатку
  • Перевірте, чи не встановлено на пристрої режим Не турбувати: деколи він встановлений таким чином, що повідомлення є, а звуки вимкнуті
  • Перевірте, чи не вимкнено Звуки сповіщень в налаштуваннях пристрою
  • Якщо пристрій підключено до звукової системи автомобілю через Bluetooth або кабель, переконайтеся, що звук також увімкнено.  

Також ви можете перевірити, чи надано додатку Bolt дозвіл надсилати сповіщення:

  • Для iOS: дозвольте постійні банерні повідомлення для уникнення пропущених замовлень, коли програма працює у фоновому режимі
  • Для Android: кожен додаток має власні сповіщення, тож переконайтеся, що у вас увімкнено сповіщення від Bolt. Рекомендується дозволити функцію Allow peeking.

І ще деякі поради, якщо ви маєте складнощі з отриманням повідомлень:

  • Переконайтеся, що у вас працює інтернет-мережа та GPS-зв’язок
  • Не вмикайте режими енергозбереження та збереження даних, в таких випадках ви зазвичай не дозволяєте додаткам активно працювати у фоновому режимі
  • Переконайтеся, що на пристрої не запущено багато додатків одночасно, бо це може впливати на ефективність використання пам’яті та інших ресурсів.

Якщо жодна із запропонованих порад не допомогла, будь ласка, зверніться до нашої підтримки через додаток.

Чи була ця стаття корисною?