Чим ми можемо вам допомогти?

Увійти

Плата за скасування

Якщо поїздка скасовується через певний час з моменту, як ви прийняли замовлення, з клієнта може бути знята фіксована Плата за скасування, щоб компенсувати вам витрати на подачу автомобіля.

Ви отримаєте плату за скасування, якщо:

  • Kлієнт скасує замовлення після більш ніж 2-ох хвилин з моменту, як ви його прийняли і розпочали рух до точки посадки
  • Якщо ви підтверджуєте і скасовуєте замовлення після 5 хвилин очікування на пасажира на вказаному ним місці посадки.

Плата за скасування нараховується автоматично для замовлень з безготівковою оплатою.

Плата за скасування при готівковому замовленні доступна до трьох разів на сім днів. Для її отримання вам потрібно зв'язатись зі службою підтримки через цю статтю.

Важливо:

  • За необхідності зателефонуйте клієнту після 5-ти хвилин очікування чи раніше. Будьте ввічливими та не скасовуйте замовлення тільки заради Плати за скасування.
  • У разі виявлення будь-яких шахрайський дій ми залишаємо за собою право не нараховувати Плату за скасування
  • Pозмір Плати за скасування становить фіксовану суму та залежить від категорії замовлення
  • Із суми Плати за скасування утримується комісія Bolt.
Чи була ця стаття корисною?