Чим ми можемо вам допомогти?

Увійти

Плата за скасування

Ці 2 функції – Платне очікування та Плата за скасування – дозволить завжди отримати справедливу компенсацію за витрачений на очікування пасажира час або за подачу до місця посадки.

Ви отримаєте плату за скасування у разі, якщо клієнт скасує замовлення після більш ніж 2-ох хвилин з моменту, як ви його прийняли.

Ви можете скасувати замовлення після 5 хвилин очікування на пасажира, з моменту повідомлення йому про прибуття на точку посадки. При цьому з клієнта стягується Плата за скасування на вашу користь.

  • Розмір Плати за скасування становить фіксовану суму та залежить від категорії замовлення (становить розмір базової мінімальної вартості поїздки обраної категорії клієнтом у вашому місті).
  • Плата за скасування буде нарахована у разі, якщо ви прямували до клієнта (точки посадки).
  • Із суми Плати за скасування утримується комісія Bolt.

Важливо:

  • За необхідності зателефонуйте клієнту після 5-ти хвилин очікування чи раніше – будьте ввічливими та не скасовуйте замовлення тільки заради Плати за скасування.
  • Якщо до пасажира було застосоване платне очікування, а потім він скасував замовлення – ви отримаєте лише Плату за скасування.
  • З розмірами Плати за скасування та Платного очікування можна дізнатися на сторінці вашого міста за посиланням.
  • Плата за скасування при готівковому замовленні може бути нарахована не більше 3 (трьох) разів на тиждень.
  • У разі виявлення будь-яких шахрайський дій ми залишаємо за собою право не нараховувати Плату за скасування.
Чи була ця стаття корисною?