Чим ми можемо вам допомогти?

Увійти

Категорія Delivery

У Bolt з’явилась нова послуга доставки – Delivery. Відтепер водія можна буде викликати в якості кур‘єра для доставки по місту пакунків і вантажу, що має невеликі габарити та поміщається в багажне відділення авто.

Delivery – це категорія поїздок, під час яких відправник передає водію невеликий вантаж, який потрібно відвезти в місце призначення та передати отримувачу (особі, яку визначає відправник).

Як скористатися послугою?

  • Оберіть місце призначення доставки та категорію Delivery
  • Дочекайтеся водія та передайте йому вантаж
  • Повідомте водію контактний номер телефону та ПІБ отримувача вантажу
  • Поділіться інформацією про доставку із одержувачем вантажу (використовуючи функцію Поділитися поїздкою у додатку).

Вимоги до вантажу: 

  • Розміри вантажу, що перевозиться, не мають перевищувати 65x55x40см;
  • Якщо вам необхідно перевезти вантаж, що перевищує вказані розміри, або вантаж (чи його частина) повинні бути розміщені у салоні автомобіля, ви повинні попередити про це водія, попередньо зателефонувавши йому. Перевезення такого вантажу залишається на розсуд водія;
  • Вантаж має бути чистим та таким, який можливо перевезти автомобілем без його пошкоджень та/або зміни стану багажу;
  • Ми не рекомендуємо передавати цінні речі (вартістю більше 1000₴), їжу та напої.

Перевезенню підлягають предмети загального використання, окрім:

  • Тварин.
  • Грошових коштів (знаків), у тому числі іноземної валюти, цінних паперів. 
  • Вогнепальної зброї та її частин, боєприпасів, холодної зброї, предметів, що імітують вогнепальну чи/та холодну зброю, інших предметів, спеціально призначених для нападу та оборони (кастетів, стилетів, балончиків з рідиною паралітичної дії, пороху тощо). 
  • Вогненебезпечних, легкозаймистих та вибухових речовин, радіоактивних речовин й інших небезпечних відправлень з відповідним маркуванням (вибухові матеріали та речовини, гази, легкозаймисті рідини, речовини, здатні до самозаймання, токсичні та інфекційні речовини, речовини, що окислюють, радіоактивні матеріали, корозійні і їдкі речовини, інші небезпечні речовини і вироби).
  • Наркотичних засобів, психотропних речовин та прекурсорів, включених Комітетом з контролю за наркотиками при МОЗ до переліку наркотичних засобів, психотропних речовин, їх аналогів і прекурсорів, що підлягають спеціальному контролю відповідно до законодавства.
  • Інших предметів, які заборонено чинним законодавством України (нестандартні предмети, які не входять в жодну з перелічених категорій, але заборонені до перевезення чинними законодавчими актами).

Як працює послуга Delivery?

  • Відправник замовляє автомобіль, обравши відповідну категорію (Delivery);
  • Під час отримання вантажу водій має право дізнатися, який саме вантаж він/вона будете перевозити;
  • Відправник надає водію номер телефону та ПІБ для зв’язку з отримувачем, а також може передати отримувачу інформацію про поїздку за допомогою опції Поділитися поїздкою у додатку Bolt; 
  • Водій перевозить вантаж та чекає на отримувача в пункті призначення;
  • У обов'язки водія не входить доставка до дверей – отримувач повинен зустріти вантаж біля автомобіля водія у точці призначення; 
  • Якщо з отримувачем немає зв’язку та/або отримувач не з’являється протягом 2 хвилин після прибуття, водій може зателефонувати відправнику;
  • Водій має право покинути місце призначення, якщо отримувач не з’являється впродовж 5 хвилин після прибуття автомобіля до точки призначення;
  • Вантаж, що не був переданий отримувачу, повинен бути повернутий відправнику або доставлений водієм за однією з наступних адрес та залишений там:

вул. Борщагівська, 154 (будівля ТРЦ Мармелад), м. Київ

Пн-Пт: з 09:30 до 18:00

тел.: +38 (050) 425-93-33

вул. Амвросія Бучми, 5 (офіс 412), м. Київ

Пн-Пт: з 10:00 до 18:00

тел.: +38 (063) 030-56-65

вул. Дегтярівська, 25а (корпус Г, офіс 102), м. Київ

Пн-Пт: з 09:30 до 18:00

тел.: +38 (050) 458-22-52

вул. Лаврська, 20(в’їзд зі шлагбаумом), м. Київ

Пн-Пт: з 10:00 до 19:00

тел.: +38 (063) 597-57-83

  • Водій або представник компанії має повідомити відправнику поїздки та/або отримувачу адресу, за якою він/вона може забрати вантаж, який не було передано отримувачу.

Страхування вантажів. Bolt спільно із Сервісом страхування Ensuria та Страховою компанією УНІКА створили унікальну програму страхування вантажів, що доставляються за допомогою послуги Bolt Delivery.

Кожен вантаж сервісу Bolt Delivery застрахований Страховою компанією УНІКА на сумму до 1000₴ у випадку повного знищення, пошкодження або втрати, в результаті настання однієї з наступних подій:

  • Дорожньо-транспортна пригода (ДТП);
  • Грабіж, розбійний напад або крадіжка зі зломом (з незаконним проникненням в транспортний засіб);
  • Дії водія.

У разі подібних випадків відправнику вантажу потрібно звернутися за електронною адресою help@ensuria.com, через Telegram бот або за телефоном +380443900005 не пізніше 2 (двох) робочих днів з настання події та повідомити наступне:

  • дату, місто та маршрут доставки (адресу відправки та адресу отримання);
  • реєстраційний номер авто та контактні дані водія, що виконував доставку;
  • контактні дані відправника (ПІБ, телефон, e-mail);
  • інформацію про шкоду, заподіяну вантажу (пакунку), обставини настання такого випадку.

Правила нарахування плати за скасування:

  • Якщо водій відмовився виконувати поїздку через те, що одна чи декілька вищезазначених умов не виконуються відправником, плата за скасування буде списана із відправника;
  • Якщо водій відмовився виконувати поїздку з власних причин, плата за скасування не списується або підлягає поверненню відправнику;
  • Якщо відправник скасував поїздку з власних причин, плата за скасування буде списана із відправника.

Важливо:

  •  Відповідальність за отримання вантажу в пункті призначення залишається за отримувачем. Будь ласка, будьте уважні до водіїв та їхнього часу та домовляйтеся з отримувачем особисто та завчасно. 
  • Bolt не несе відповідальності за втрату, викрадення, пошкодження або неправомірне використання переданого водію вантажу, натомість забезпечує його страхування (умови та деталі страхування див. вище).

Щоб дізнатися більше, будь ласка, ознайомтеся з Правилами та Умовами послуги Delivery.

Чи була ця стаття корисною?