Чим ми можемо вам допомогти?

Увійти

Проблеми з адресою доставки

Якщо ви не можете отримати доступ до місця доставки або знайти його, клієнт не з’являється на це місце, виконайте декілька кроків, перш ніж звертатися до служби підтримки:

  • Перевірте додаткові примітки в замовленні, які можуть надати вам більше інформації про адресу доставки
  • Спробуйте зателефонувати замовникові за номером телефону, зазначеному в замовленні
  • Якщо клієнт не відповідає на дзвінки, спробуйте повторно зв'язатися з ним принаймні тричі протягом наступних 10 хвилин
  • Якщо вам не вдалося виконати описані вище дії, зв’яжіться з нашою службою підтримки та повідомте про ситуацію, перш ніж покинути місце доставки
  • Якщо адреса доставки є неправильною, поверніть посилку постачальникові та повідомте про це нашу службу підтримки.

Неправильна адреса доставки

Якщо постачальник зв’яжеться з вами, щоб змінити адресу доставки на нову, порадьте йому звернутися до служби підтримки, щоб внести відповідні зміни в систему.

Як тільки адреса буде змінена, виконайте доставку на нову адресу. Якщо у вас виникли певні труднощі з пошуком місця доставки, зверніться до замовника.

Примітка: Якщо замовник зв'яжеться з вами, щоб змінити адресу доставки, попросіть його звернутися до свого постачальника.

Чи була ця стаття корисною?