Чим ми можемо вам допомогти?

Увійти

Не вдається замовити поїздку

Не виходить замовити поїздку? Ознайомтеся, будь ласка, з можливими причинами:

  • Недостатньо коштів на картці. Система може перевіряти платоспроможність вашої карти. Просимо переконатися в тому, що на вашій карті достатньо коштів. Якщо ні, поповнення балансу карти допоможе в цій ситуації.
  • Обліковий запис заблокований. В такому випадку ви отримаєте сповіщення про помилку. Будь ласка, уважно ознайомтеся з ним і, якщо потрібно, зв'яжіться зі службою підтримки.
  • Невдала оплата. Якщо нам не вдалося стягнути кошти за вашу попередню поїздку, ви не зможете замовити нову поїздку, поки є заборгованість. Будь ласка, зв'яжіться з представниками вашого банку з проханням дозволити транзакцію, після чого ви зможете повторити спробу оплати поїздки в розділі програми Платежі. Для отримання допомоги зв'яжіться, будь ласка, зі службою підтримки.
  • Технічні неполадки. Якщо вам не вдається замовити поїздку з технічних причин, будь ласка, зробіть скріншоти та зв'яжіться зі службою підтримки. Чим більше інформації ви надасте, тим швидше ми зможемо розв'язати проблему.
Чи була ця стаття корисною?