Клієнти та ресторани можуть залишити відгук про доставку після її завершення.
Ось кілька порад, які допоможуть отримувати позитивні відгуки:
- Будьте добрими і ввічливими
- Зберігайте професіоналізм під час складних ситуацій або суперечок
- Доставляйте замовлення тільки в сумці Bolt Food і тримайте її в чистоті
- Перевіряйте номер замовлення в ресторані, щоб переконатися, що це пакунок саме для вашого клієнта
- Розташовуйте їжу в сумці таким чином, щоб вона не пошкодилася і не розлилася (піцу та суші горизонтально, супи кришкою вверх і т.д.)
- Обирайте найшвидший маршрут та не робіть додаткові зупинки без необхідності
- Дотримуйтесь коментарів клієнта
- Якщо у вас є складності з пошуком адреси доставки, скористайтеся кнопкою дзвінка, щоб зв’язатися з клієнтом
- При безконтактній доставці обов’язково дзвоніть у двері або повідомляйте клієнту по телефону, залишаючи замовлення в зазначеному місці
- Натискайте кнопку Доставлено тільки тоді, коли замовлення вже доставлене клієнту
- Відповідайте на дзвінки клієнта та Служби підтримки
Забезпечте чудову якість послуг своїм клієнтам, щоб отримувати позитивні відгуки!