Чим ми можемо вам допомогти?

Увійти

Категорія Delivery

Delivery – це категорія поїздок, під час яких відправник передає водієві невеликий вантаж, який потрібно відвезти до місця призначення та передати отримувачу.

Як працює послуга Delivery?

  • Відправник замовляє автомобіль, обравши відповідну категорію (Delivery)
  • Відправник надає водієві ім’я та номер отримувача для зв’язку 
  • Ми рекомендуємо поділитися орієнтовним часом прибуття з одержувачем через додаток
  • Водій перевозить вантаж та чекає на отримувача в пункті призначення протягом 5 хвилин
  • До обов'язків водія не входить доставка до дверей – отримувач повинен зустріти вантаж біля автомобіля водія у точці призначення.

Вимоги до вантажу: 

  • Розміри вантажу, що перевозиться, не мають перевищувати 65x55x40см та 20 кг.
  • Якщо вантаж перевищує вказані розміри, ви повинні попередити про це водія, попередньо зателефонувавши йому. Перевезення такого вантажу залишається на розсуд водія.
  • Вантаж має бути чистим 
  • Ми не рекомендуємо передавати цінні речі (вартістю більше 2000₴), їжу та напої.
  • З переліком заборонених відправлень можна ознайомитися у Правилах та Умовах послуги Delivery.

Якщо отримувач не з’являється:

  • Водій має право покинути місце призначення, якщо отримувач не з’являється впродовж 5 хвилин після прибуття автомобіля до точки призначення
  • Вантаж, що не був переданий отримувачу, повинен бути повернутий відправнику або доставлений водієм до одного з інформаційно-консультаційних центрів Bolt.

Правила нарахування плати за скасування:

  • Якщо водій відмовився виконувати поїздку через те, що одна чи декілька вищезазначених умов не виконуються відправником, плата за скасування буде списана із відправника
  • Якщо водій відмовився виконувати поїздку з власних причин, плата за скасування не списується або підлягає поверненню відправнику
  • Якщо відправник скасував поїздку з власних причин, плата за скасування буде списана із відправника.

Страхування вантажів

Кожен вантаж сервісу Bolt Delivery застрахований Страховою компанією УНІКА на сумму до 2000₴ у випадку повного знищення, пошкодження або втрати, в результаті настання однієї з наступних подій:

  • Дорожньо-транспортна пригода (ДТП)
  • Грабіж, розбійний напад або крадіжка зі зломом
  • Дії водія.

У разі подібних випадків відправнику вантажу потрібно звернутися за електронною адресою help@ensuria.com, через Telegram бот або за телефоном +380443900005 не пізніше 2 (двох) робочих днів з настання події та повідомити наступне:

  • Дату, місто та маршрут доставки (адресу відправки та адресу отримання)
  • Реєстраційний номер авто та контактні дані водія, що виконував доставку
  • Контактні дані відправника (ПІБ, телефон, e-mail)
  • Інформацію про шкоду, заподіяну вантажу (пакунку), обставини настання такого випадку.

Інформаційно-консультаційні центри Bolt (ІКЦ)

Вінниця

  • Bул. Замостянська, 25, тел.: +38 (050) 458-22-52
  • Bул. Василя Порика, 6, тел.:  +38 (050) 425-93-33
  • Пн-Пт: з 09:00 до 18:00

Дніпро

  • Bул. Орловська, 21, тел.: +38 (050) 425-93-33
  • Bул. Шмідта, 14, тел.: +38 (050) 458-22-52
  • Пн-Пт: з 09:00 до 18:00

Житомир

  • Bул. Домбровского, 3, тел.: +38 (050) 425-93-33
  • Пн-Пт: з 09:00 до 18:00

Запоріжжя

  • Bул. Незалежної України, 14, тел.: +38 (050) 458-22-52
  • Bул. Олександра Матроcова, 11 (2-й поверх), тел.: +38 (050) 425-93-33
  • Пн-Пт: з 09:00 до 18:00

Івано-Франківськ

  • Bул. Івасюка, 63, тел.: +38 (050) 425-93-33
  • Пн-Пт: з 09:00 до 18:00

Київ

  • Bул. Борщагівська, 154 (ТРЦ «Мармелад»); тел.: +38 (050) 425-93-33
  • Bул. Бастіонна, 2/1; тел.: +38 (063) 597-57-82, +38 (063) 597-57-83, +38 (044) 333-63-19
  • Bул. Амвросія Бучми, 5 (4-й поверх, офіс №412); +38 (063) 030-56-65
  • Bул. Дегтярівська, 21 (офіс №212); тел.: +38 (050) 458-22-52
  • Пн-Пт: з 09:00 до 18:00

Кременчуг

  • Bул. Ярмаркова, 36, тел. +38 (050) 425-93-33
  • Пн-Пт: з 09:00 до 18:00

Луцьк

  • Bул. Єршова, 11, тел. +38 (050) 425-93-33
  • Пн-Пт: з 09:00 до 18:00

Львів

  • Bул. Сяйво, 12, тел.: +38 (050) 425-93-33
  • Bул. Героїв Майдану, 10, тел.: +38 (050) 458-22-52
  • Пн-Пт: з 09:00 до 18:00

Одеса

  • Bул. Середньофонтанська, 19г (поверх 2, офіс 44), тел.: +38 (050) 425-93-33
  • Bул. Маршала Говорова, 7 (офіс 4-2), тел.: +38 (050) 458-22-52
  • Пн-Пт: з 09:00 до 18:00

Полтава

  • Bул. Зіньківська, 6Б, тел.: +38 (050) 425-93-33
  • Пн-Пт: з 09:00 до 18:00

Рівне

  • Bул. Соборна, 434, тел.: +38 (050) 425-93-33
  • Пн-Пт: з 09:00 до 18:00

Суми

  • Bул. Привокзальна, 25, тел.: +38 (050) 425-93-33
  • Пн-Пт: з 09:00 до 18:00

Ужгород

  • Bул. Олександра Блистіва, 141, тел.: +38 (050) 425-93-33
  • Пн-Пт: з 09:00 до 18:00

Харків

  • Bул. Клочківська, 30 (офіс 35), тел.: +38 (050) 425-93-33
  • Пн-Пт: з 09:00 до 18:00

Хмельницький

  • Bул. Прибузька 11/1, тел.: +38 (050) 425-93-33
  • Пн-Пт: з 09:00 до 18:00

 Черкаси

  • Bул. Максима Зализняка, 146, тел.: +38 (050) 425-93-33
  • Пн-Пт: з 09:00 до 18:00

Чернівці

  • вул. Чкалова, 13, тел.: +38 (050) 425-93-33
  • Пн-Пт: з 09:00 до 18:00

Чернігів

  • вул. Промислова, 15, тел.: +38 (050) 425-93-33
  • Пн-Пт: з 09:00 до 18:00
Чи була ця стаття корисною?