Delivery – це категорія поїздок, під час яких відправник передає водієві невеликий вантаж, який потрібно відвезти до місця призначення та передати отримувачу.

Як працює послуга Delivery?

• Відправник замовляє автомобіль, обравши відповідну категорію (Delivery)
• Відправник надає водієві ім’я та номер отримувача для зв’язку
• Ми рекомендуємо поділитися орієнтовним часом прибуття з одержувачем через додаток
• Водій перевозить вантаж та чекає на отримувача в пункті призначення протягом 5 хвилин
• До обов'язків водія не входить доставка до дверей – отримувач повинен зустріти вантаж біля автомобіля водія у точці призначення.

Вимоги до вантажу:

• Розміри вантажу, що перевозиться, не мають перевищувати 65x55x40см та 20 кг
• Якщо вантаж перевищує вказані розміри, ви повинні попередити про це водія, попередньо зателефонувавши йому. Перевезення такого вантажу залишається на розсуд водія
• Вантаж має бути чистим
• Ми не рекомендуємо передавати цінні речі (вартістю більше 2000₴), їжу та напої
• З переліком заборонених відправлень можна ознайомитися у Правилах та Умовах послуги Delivery.

Якщо отримувач не з’являється:

• Водій має право покинути місце призначення, якщо отримувач не з’являється впродовж 5 хвилин після прибуття автомобіля до точки призначення
• Вантаж, що не був переданий отримувачу, повинен бути повернутий відправнику або доставлений водієм до одного з інформаційно-консультаційних центрів Bolt.

Правила нарахування плати за скасування:

• Якщо водій відмовився виконувати поїздку через те, що одна чи декілька вищезазначених умов не виконуються відправником, плата за скасування буде списана із відправника
• Якщо водій відмовився виконувати поїздку з власних причин, плата за скасування не списується або підлягає поверненню відправнику
• Якщо відправник скасував поїздку з власних причин, плата за скасування буде списана із відправника.

Страхування вантажів

Кожен вантаж сервісу Bolt Delivery застрахований Страховою компанією Uniqa у випадку повного знищення (страхування на суму до 20 000 грн), втрати (до 20 000 грн), пошкодження (до 10 000 грн) у результаті настання однієї з наступних подій:

• Дорожньо-транспортна пригода (ДТП)
• Грабіж, розбійний напад або крадіжка зі зломом.
• Дії водія.

У разі подібних випадків відправнику вантажу потрібно звернутися за електронною адресою care@ensuria.com, через зручний для вас месенджер ↗ або за телефоном +380443900005 не пізніше 2 (двох) робочих днів з настання події та повідомити наступне:

• Дату, місто та маршрут доставки (адресу відправки та адресу отримання)
• Реєстраційний номер авто та контактні дані водія, що виконував доставку
• Контактні дані відправника (ПІБ, телефон, e-mail)
• Інформацію про шкоду, заподіяну вантажу (пакунку), обставини настання такого випадку.

Інформаційно-консультаційні центри Bolt (ІКЦ)

• Вінниця
• Дніпро
• Житомир
• Запоріжжя
• Івано-Франківськ
• Київ
• Кривий Ріг
• Луцьк
• Львів
• Одеса
• Полтава
• Рівне
• Суми
• Тернопіль
• Ужгород
• Харків
• Хмельницький
• Черкаси
• Чернівці
• Чернігів
• Мукачево
• Камʼянець-Подільський

Вінниця

• Bул. Гліба Успенського, 91, тел.: +38 (050) 425-93-33, Viber/Telegram: +38 (068) 768-64-88
• Пн-Пт: з 09:00 до 18:00

Дніпро

• Bул. Орловська, 21, тел.: +38 (050) 425-93-33, Viber/Telegram: +38 (068) 768-64-88
• Пн-Пт: з 09:00 до 18:00

Житомир

• Bул. Перемоги (ЖК Прем'єр Холл), 53, тел.: +38 (050) 425-93-33, Viber/Telegram: +38 (068) 768-64-88
• Пн-Пт: з 09:00 до 18:00

Запоріжжя

• Bул. Олександра Матроcова, 11 (2-й поверх), тел.: +38 (050) 425-93-33, Viber/Telegram: +38 (068) 768-64-88
• Пн-Пт: з 09:00 до 18:00

Івано-Франківськ

• Bул. Красилівська 11; тел.: +38 (050) 425-93-33, Viber/Telegram: +38 (068) 768-64-88;
• Пн-Пт: з 09:00 до 18:00.

Київ

• Bул. Красилівська 11; тел.: +38 (050) 425-93-33, Viber/Telegram: +38 (068) 768-64-88; Пн-Пт: з 09:00 до 18:00;
• Вул. Регенераторна 4, оф. 1-297, тел. +38 (050) 458-22-52, Viber +38 (050) 458-22-52; Пн-Чт з 09:00 до 18:00, Пт з 09:00 до 17:00;
• Вул. Березняківська 8, оф. 205, тел.: +38 (063) 030-56-65, +38(063) 461-22-92, +38 (063) 890-08-20; Пн-Пт: з 11:00 до 17:00;
• Вул. Спаська 35 (1 поверх, вхід з двору), Viber: +38 (093) 170-85-83; Пн-Пт: з 10:00 до 18:00;
• Bул. Бастіонна, 2/1; тел.: +38 (063) 396-45-46, +38 (063) 597-57-83, +38 (044) 300-20-66; Пн-Пт: з 10:00 до 19:00

Кривий Ріг

• Bул. Володимира Великого, 14А, тел.: +38 (050) 425-93-33, Viber/Telegram: +38 (068) 768-64-88;
• Пн-Пт: з 09:00 до 18:00.

Луцьк

• Bул. Рівненська 76А, тел.: +38 (050) 425-93-33, Viber/Telegram: +38 (068) 768-64-88;
• Пн-Пт: з 09:00 до 18:00.

Львів

• Bул. Героїв Майдану, 10, тел.: +38 (050) 458-22-52, Viber: +38 (066) 800 10 60; Пн-Пт: з 10:00 до 18:00;
• Вул. Литвиненка, 3, оф. 105, тел.: +38 (050) 425-93-33, Viber/Telegram: +38 (068) 768-64-88. Пн-Пт: з 09:00 до 18:00.

Одеса

• Bул. Балківська, 50/54, тел.: +38 (050) 425-93-33, Viber/Telegram: +38 (068) 768-64-88
• Пн-Пт: з 10:00 до 18:00

Полтава

• Вул. Чумацький шлях, 107, тел.: +38 (050) 425-93-33, Viber/Telegram: +38 (068) 768-64-88;
• Пн-Пт: з 09:00 до 18:00.

Рівне

• Вул. Євгена Коновальця 7А, тел. +38 (050) 425-93-33, Viber/Telegram +38 (068) 768-64-88;
• Пн-Пт: з 09:00 до 18:00.

Суми

• Просп. Михайла Лушпи, 5 (корпус 27), тел.: +38 (050) 425-93-33, Viber/Telegram: +38 (068) 768-64-88
• Пн-Пт: з 09:00 до 18:00

Тернопіль

• Вул. Лозовецька 13, тел. +38 (050) 425-93-33, Viber/Telegram +38 (068) 768-64-88.
• Пн-Пт: з 09:00 до 18:00

Ужгород

• Bул. Олександра Блистіва, 141, тел.: +38 (050) 425-93-33, Viber/Telegram: +38 (068) 768-64-88
• Пн-Пт: з 09:00 до 18:00

Хмельницький

• Bул. Ранкова, 4/1 (2 поверх), тел.: +38 (050) 425-93-33, Viber/Telegram: +38 (068) 768-64-88
• Пн-Пт: з 09:00 до 18:00

Черкаси

• Bул. Максима Залізняка, 146, тел.: +38 (050) 425-93-33, Viber/Telegram: +38 (068) 768-64-88
• Пн-Пт: з 09:00 до 18:00

Чернівці

• Вул. Ковельська 9, тел.: +38 (050) 425-93-33, Viber/Telegram: +38 (068) 768-64-88;
• Пн-Пт: з 09:00 до 18:00.

Чернігів

• Bул. Промислова, 15, тел.: +38 (050) 425-93-33, Viber/Telegram: +38 (068) 768-64-88;
• Пн-Пт: з 09:00 до 18:00.

Мукачево

• Вул. Підловачна, 17, тел. +38 (050) 425-93-33, Viber/Telegram +38 (068) 768-64-88;
• Пн-Пт: з 09:00 до 18:00.

Камʼянець-Подільський

• Вул. Привокзальна, 14, тел. +38 (050) 425-93-33, Viber/Telegram +38 (068) 768-64-88;
• Пн-Пт: з 09:00 до 18:00.

Харків

• Вул. Василя Стуса 4А, тел.: +38 (050) 425-93-33, Viber/Telegram +38 (068) 768-64-88;
• Пн-Пт: з 09:00 до 18:00.